2023 yılında, toplam 536.995 çağrı alınmış olup, bu çağrıların içerisinde yer alan acil olmayan aramalar nedeniyle 5326 sayılı Kabahatler Kanunu'na istinaden 29 kişiye toplam 36.250 TL idari para cezası uygulandı.
Bu yıl içinde 112'yi asılsız ihbar ve gereksiz arama yapan kişilere 1.980,00 TL idari para cezası uygulanacak.
Bilinirliliği artırmak ve acil olmayan aramaları azaltmak adına okullarda ve alışveriş merkezlerinde tanıtım faaliyetleri düzenlendi, 2023 yılında 24 okul ve 2 Kur'an kursunda toplam 1632 öğrenci ve 98 öğretmene ulaşıldı.
Engelsiz 112 uygulaması, SMS, E-Call acil araç araması, AFAD Acil uygulaması gibi hizmetler sunuldu.
Personel performansını artırmak amacıyla Temel Acil Çağrı Karşılama (TAÇK) eğitimleri, Halkla İlişkiler, Mağdur Psikolojisi, Kriz Yönetimi, Etkili İletişim, Diksiyon, İş Sağlığı Güvenliği ve İlk Yardım eğitimleri ile yangın ve deprem tatbikatları düzenlendi.
6 Şubat'taki Kahramanmaraş merkezli depremlerde 11 ilde oluşan çağrı yoğunluğunu azaltmak adına destek sağlanmış ve ilimizde yaşanan aşırı yağışlar ve fırtınadan etkilenen vatandaşlara yardım ulaştırılması için yoğun çaba sarf edildi.
Yapılan yazılı açıklamada, “112 Acil Çağrı Merkezinde Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman ve AFAD gibi acil yardım hizmeti veren kurumları ilgilendiren konularda 7/24 acil çağrı hizmeti verilmektedir.
Acil Çağrı Merkezimizi acil olmayan aramalarla meşgul edilmemesi hayati önem taşımaktadır. Acil olmayan arama yaparak gerçek ihtiyaç sahibine engel olunmamalıdır. 2023 yılında Çağrı Merkezimize 536.995 çağrı gelmiştir. Bu çağrıların içerisinde acil olmayan aramalar; asılsız ihbar, fatura sorma, elektrik, su, doğalgaz, firmalarını ilgilendiren konular, sürekli sessiz çağrı bırakma, argolu konuşmalar gibi gereksiz aramalar için 5326 sayılı Kabahatler Kanunu’na istinaden 29 kişiye 36.250 TL idari para cezası uygulanmıştır.
Bu yıl çağrı merkezimizi asılsız ihbar ve gereksiz arama yapmak suretiyle 112’yi meşgul eden kişilere 1.980,00TL idari para cezası uygulanacaktır.
112’nin bilinirliliğinin arttırılması, acil olmayan aramaların azaltılması için ilimiz okullarında ve alışveriş merkezlerinde tanıtım faaliyeti yapılmıştır. Bu sebeple 2023 yılında 24 okulumuzda ve 2 Kur’an kursunda toplam 1632 öğrenci ve 98 öğretmen olmak üzere birçok vatandaşımıza ulaşılmıştır.
112 Acil Çağrı Merkezimizin Engelsiz 112 uygulaması, SMS, E-Call acil araç araması, AFAD Acil uygulaması hizmeti de verilmektedir.
Personelin daha iyi hizmet verebilmesi için Temel Acil Çağrı Karşılama (TAÇK) eğitimleri, Halkla ilişkiler, Mağdur Psikolojisi, Kriz Yönetimi, Etkili İletişim, Diksiyon, İş Sağlığı Güvenliği ve İlk Yardım eğitimleri ile yangın ve deprem tatbikatları yapılmıştır.
6 Şubat Kahramanmaraş merkezli depremlerde 11 ilde oluşan çağrı yoğunluğunun azaltılması için destek verilmiştir. Ayrıca ilimizde yaşanan aşırı yağışlardan ve fırtınadan etkilenen vatandaşlarımıza yardım ulaşması için yoğun çaba gösterilmiştir.
Gerçek ihtiyaç sahiplerine engel olunmaması için sadece acil durumlarda vatandaşlarımızın 112’yi araması rica olunur.” İfadelerine yer verildi.