Tüketici Hakem Heyeti Ekim ayı ilk toplantısı, Ticaret İl Müdürü İsmail Maden başkanlığında yapıldı. Toplantıya; Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ali Topaloğlu ve Zabıta Müdürü Nuray Taşkın da katılım sağladı. Toplantıda; parasal değeri 9 milyon 175 bin tl olan şikayetler görüşüldü. Ekim ayı için alınan 200 şikayetten 111’i tüketicilerin lehine; 70’i tüketicilerin aleyhine sonuçlandı. 19 şikayet hakkında ise görevsizlik kararı verildi.
En çok şikayet ise; sırasına göre ayakkabı, cep telefonu ve beyaz eşyaya oldu.
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ali Topaloğlu toplantıya ilişkin yaptığı açıklamada; “Hakem heyetimizin ekim ayı ilk toplantısını yapıyoruz. Toplantı ayda iki kere yapılıyor. Parasal değer olarak 9 milyon 175 bin tl değerinde bir miktarı görüştük. 2023 yılından bugüne kadar bize 3 bin 612 başvuru yapılmış. 3 bin 693 karar aldık. 2022’den kalan kararlarla birlikte 3 bin 693 karar almışız. Bugünkü toplantımızda 200 şikayet bulunuyor. Bu şikayetlerden bugünkü toplantıda 111’i tüketicilerin lehine; 70’i tüketicinin aleyhine, 19’una da görevsizlik kararı verdik. Yoğunluğuna göre yen çok şikayet, ayakkabılarda. Daha sonra cep telefonu ve beyaz eşya şikayetleri ve diğer şikayetler olarak devam etmektedir. Zonguldak Hakem Heyeti Türkiye'de en iyi çalışan hakem heyetlerinden biri.
Öncelikle arkadaşlarımıza gerçekten teşekkür ediyorum dernek başkanı olarak çünkü; cani gönülden çalışıyorlar. Binlerce insanın sorunlarına cevap veriyorlar, dinliyorlar ve çözüm önerileri arıyorlar. Bu anlamda hakem heyeti üyelerimize ve sayın başkanımıza, ticaret müdürümüze de teşekkür ediyorum. Yoğun bir çalışmayla biz sorun çözmeye devam ediyoruz.” dedi.
Haber: Duygu ELMA ÖZFİDAN
