Zonguldak Tüketici Hakları Heyeti 2024 yılı son toplantısı Zonguldak Valiliğinde gerçekleştirdi.
Tüketici Hakları Heyetine 2024 yılında toplam 4605 başvuru yapılırken bu başvuruların yüzde 62’si tüketici lehine sonuçlandı. Yapılan başvuruların toplam değeri ise 45 milyon 427 bin 390 lira oldu. En çok şikayeti ise ayakkabı ve cep telefonunuzdan geldi.
Toplantı sonrası açıklamalarda bulunan Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu;”Son toplantımızı yapıyoruz. Biz, yaklaşık bir yıl içerisinde yirmi dört adet toplantı gerçekleştirdik. Bu toplantılarda gerçekten tartışarak, değerlendirerek ve tüketici kararlarını vermek için olağanüstü bir çaba gösterdik. Özellikle Sayın Ticaret İl Müdürümüz, burada bulunan tüm arkadaşlarımız ve en çok da raporcu arkadaşlarımızın büyük emekleri vardır. Hiç sıkılmadan, yorulmadan, inatla vatandaşın sorunlarını çözmek için çaba gösteriyorlar. Ben, dernek başkanı ve hakem olarak, tüm arkadaşlarıma çok teşekkür ediyorum.
2024 yılında hakem heyetimize toplam 4.605 başvuru yapılmıştır. 2023’ten kalan başvurular da olduğu için, 2024 yılında toplamda 4.722 karar alınmıştır. Bu kararların 2.599’u tüketici lehine sonuçlanmıştır; bu da yüzde 62’ye denk gelmektedir. Şikayetlerin toplam parasal değeri 45.427.390 TL’dir.
En çok şikayet edilen konular, her zamanki gibi ayakkabı şikayetleridir. Ayakkabı şikayetlerini cep telefonları takip etmektedir. Kararlarımız bu yöndedir.
2025 yılında da aynı şekilde çalışmaya devam edeceğiz. 2025 yılında tüketici hakem heyetine başvuru limiti 1 Ocak itibarıyla artmış olup 149.000 TL’ye çıkmıştır. Daha önce bu limit 104.000 TL’ydi. Şu anda 149.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda vatandaşlar, tüketici sorunlarıyla ilgili hakem heyetlerimize başvuru yapabilecektir” ifadelerinde bulundu.
